Syarat Penggunaan DragonStore

Penerimaan syarat

Dengan mengakses, membuat akun, melakukan checkout, membayar, menggunakan produk, atau memakai fitur DragonStore, Anda dianggap telah membaca dan menyetujui Syarat Penggunaan ini, Kebijakan Privasi, dan Kebijakan Refund yang berlaku untuk transaksi Anda.

Jika Anda tidak menyetujui ketentuan yang berlaku, jangan melanjutkan transaksi.

Akun, usia, dan keamanan akses

• Anda bertanggung jawab menjaga keamanan akun, perangkat, email, dan kredensial login yang digunakan.
• Jangan memberikan OTP, PIN, CVV, password bank, atau password email kepada siapa pun yang mengatasnamakan DragonStore.
• Data profil dan kontak harus akurat agar notifikasi, verifikasi, serta penanganan pesanan dapat dilakukan.
• Pengguna yang belum memenuhi usia atau kapasitas hukum yang dipersyaratkan harus menggunakan layanan dengan persetujuan dan pengawasan orang tua/wali sesuai ketentuan yang berlaku.

Pemesanan dan terbentuknya transaksi

Informasi produk, harga, stok, estimasi proses, dan metode pengiriman ditampilkan sebelum pembayaran sejauh tersedia. Pesanan dianggap diterima untuk diproses setelah sistem mencatat pembayaran atau metode pembayaran lain yang sah sesuai status order.

DragonStore dapat menolak atau membatalkan pesanan sebelum pemenuhan apabila terdapat kesalahan harga yang nyata, stok tidak tersedia, risiko penipuan, data tujuan tidak dapat digunakan, pelanggaran kebijakan, atau kendala teknis/supplier. Jika pembayaran telah diterima namun pesanan tidak dapat dipenuhi, penanganan mengikuti Kebijakan Refund.

Tanggung jawab pembeli

Kesalahan data yang diberikan pembeli dapat menyebabkan pesanan terkirim ke tujuan yang salah. Jika pesanan sudah diteruskan atau berhasil dikirim, koreksi atau refund dapat tidak tersedia.

Tanggung jawab DragonStore, penjual, dan penyedia

Untuk produk yang dijual langsung oleh DragonStore, DragonStore bertanggung jawab memproses pesanan sesuai deskripsi dan status yang ditampilkan. Untuk produk yang dipenuhi melalui supplier/penyedia pihak ketiga, DragonStore mengelola transaksi dan dukungan sesuai mekanisme layanan yang tersedia.

• produk harus dijelaskan secara wajar dan tidak menyesatkan;
• harga, stok, dan status pemrosesan diperbarui berdasarkan data sistem/supplier sejauh memungkinkan;
• produk yang gagal dipenuhi ditangani melalui penggantian, saldo, atau refund sesuai hasil pemeriksaan;
• penjual/penyedia tidak boleh meminta OTP, PIN, atau kredensial perbankan pembeli;
• jika di masa depan fitur multi-penjual tersedia, penjual pihak ketiga wajib mematuhi kebijakan listing, pemenuhan, bukti transaksi, refund, dan larangan yang ditetapkan DragonStore.

Pengiriman dan waktu proses

Produk digital dapat dikirim otomatis atau diproses manual. Estimasi yang tampil adalah perkiraan, bukan jaminan waktu absolut, karena proses dapat dipengaruhi supplier, game/platform tujuan, maintenance, verifikasi, antrean, atau gangguan jaringan.

Pembeli dapat memantau status melalui Detail Pesanan. Jangan membuat transaksi baru untuk menggantikan pesanan yang sama sebelum status pesanan sebelumnya jelas.

Harga, biaya, dan pembayaran

• Harga yang berlaku adalah harga yang ditampilkan pada checkout saat transaksi dibuat, termasuk biaya yang ditampilkan sebelum pembayaran.
• Pembayaran harus dilakukan melalui kanal pembayaran resmi yang tersedia di checkout DragonStore.
• Biaya yang dikenakan bank, e-wallet, payment gateway, atau pihak lain dapat mengikuti ketentuan penyedia tersebut.
• DragonStore berhak memperbarui harga untuk transaksi baru akibat perubahan supplier, kurs, stok, promosi, atau kondisi pasar. Perubahan harga tidak mengubah pesanan yang sudah sah dibayar, kecuali terdapat kesalahan harga yang nyata dan penanganannya dilakukan secara wajar.

Refund, penggantian, dan garansi

Hak refund atau penggantian tidak sama untuk setiap jenis produk digital. Penanganan bergantung pada status pembayaran, apakah pesanan sudah diproses/dikirim/digunakan, sifat produk, serta bukti yang tersedia.

• Top up: pesanan yang sudah berhasil masuk ke User ID/tujuan yang diberikan umumnya tidak dapat ditarik kembali.
• Akun game/digital: klaim spesifikasi, login, atau akses diperiksa berdasarkan bukti, waktu laporan, dan kondisi akun saat dikirim.
• Voucher/key: kode yang sudah dibuka, digunakan, atau berhasil diredeem umumnya tidak dapat direfund.
• Produk langganan/layanan: garansi mengikuti detail produk dan status aktivasi/penggunaan.

Ketentuan lengkap terdapat pada Kebijakan Refund. Ketentuan ini tidak dimaksudkan untuk menghapus hak konsumen yang bersifat wajib menurut hukum Indonesia.

Aktivitas yang dilarang

Anda dilarang menggunakan DragonStore untuk:

• penipuan, chargeback palsu, pemalsuan bukti, penyalahgunaan promo, atau manipulasi sistem;
• mencoba mengakses akun, data, server, API, admin, atau sistem pihak lain tanpa izin;
• scraping, bot, serangan, spam, eksploitasi bug, atau tindakan yang mengganggu keamanan/ketersediaan layanan;
• menjual kembali atau menggunakan produk dengan cara yang melanggar hukum, hak pihak ketiga, atau kebijakan platform terkait;
• mengunggah konten berbahaya, malware, data pribadi pihak lain tanpa dasar yang sah, atau materi yang melanggar hak kekayaan intelektual.

Game, platform, supplier, dan layanan pihak ketiga

Nama game, merek, logo, payment gateway, login Google, supplier, dan platform pihak ketiga adalah milik pemegang hak masing-masing. DragonStore bukan operator game atau platform tersebut kecuali dinyatakan secara eksplisit.

Perubahan kebijakan game/platform, ban, maintenance, region lock, perubahan harga, atau penghentian layanan pihak ketiga dapat memengaruhi produk. DragonStore akan menangani pesanan secara wajar berdasarkan kondisi transaksi, tetapi tidak dapat menjamin pihak ketiga akan selalu tersedia atau tidak mengubah kebijakannya.

Batas tanggung jawab

Sejauh diizinkan hukum, DragonStore bertanggung jawab atas kerugian langsung yang secara wajar dapat dibuktikan berasal dari pelanggaran kewajiban DragonStore dalam transaksi. DragonStore tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan peluang, kehilangan data akibat tindakan pengguna, atau kerugian akibat kejadian di luar kendali wajar seperti gangguan game/platform, provider, jaringan, bencana, atau tindakan pemerintah.

Tidak ada bagian dari klausul ini yang membatasi tanggung jawab atau hak konsumen yang tidak dapat dikesampingkan berdasarkan hukum yang berlaku.

Penangguhan akun dan pembatalan akses

DragonStore dapat menahan transaksi, membatasi fitur, atau menangguhkan akun apabila terdapat indikasi penipuan, penyalahgunaan, pelanggaran ketentuan, risiko keamanan, atau kewajiban hukum. Jika memungkinkan, pengguna akan diberikan informasi mengenai tindakan tersebut dan jalur penyelesaian.

Hukum yang berlaku dan penyelesaian sengketa

Syarat Penggunaan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Jika terjadi sengketa, para pihak dianjurkan terlebih dahulu menyelesaikannya melalui Detail Pesanan/Pusat Resolusi atau kanal bantuan DragonStore dengan itikad baik.

Jika penyelesaian internal tidak menghasilkan kesepakatan, masing-masing pihak tetap memiliki hak untuk menggunakan mekanisme penyelesaian sengketa atau forum yang tersedia berdasarkan hukum Indonesia.

Perubahan Syarat Penggunaan

DragonStore dapat memperbarui ketentuan ini untuk menyesuaikan perubahan layanan, risiko, fitur, atau hukum. Perubahan material akan diberitahukan secara wajar jika diperlukan. Versi yang berlaku ditampilkan pada halaman ini beserta tanggal pembaruan.

Bantuan dan kontak

Untuk pertanyaan mengenai transaksi atau ketentuan ini, gunakan kanal tercatat agar riwayat dapat diverifikasi: